R&M Natural Diamonds 株式会社では、お客様に安心してショッピングをお楽しみいただけるよう、返品保証をご用意しております。

【返品の条件】

商品の発送日より10日以内であれば、理由を問わず返品をお受けいたします。

• 「イメージと違った」
• 「間違えて注文してしまった」
  上記のような場合でもご対応いたしますので、どうぞご安心ください。
  ※悪質な連続返品や不正利用防止のため、同一のお客様（または同一の配送先・連絡先）によるお客様都合での返品ポリシー適用は、年間2回（1月1日〜12月31日）までとさせていただきます。 （弊社の不備による初期不良・配送間違い等の場合は、この回数制限に含まれません。）

【返品の手続きと送料について】

1. 商品の発送日より10日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
2. 返送先住所やお手続きの詳細は、カスタマーサポートより折り返しご案内いたします。
3. 返送にかかる送料につきましては、誠に恐れ入りますがお客様のご負担（元払い）にてお願いいたします。

【返金に応じる条件（同一性の確認）】

返品された商品を受領後、弊社にて中央宝石研究所（CGL）へ商品を持ち込み、お届けした商品との同一性確認（鑑定）を行います。

中央宝石研究所（CGL）にて同一性が確認できた場合のみ、返金対応をさせていただきます。 ※同一性が確認できない場合、または商品の加工・著しい破損・すり替え等が認められた場合は、返金をお断りし、着払いにて商品を返送させていただきますのであらかじめご了承ください。

【返金の時期とお支払い方法別の返金方法】

返品商品の検品および中央宝石研究所（CGL）での同一性確認を行うため、商品受け取り後、返金手続き完了までおよそ7日〜10日ほどお時間をいただきます。

クレジットカードでお支払いの場合： 同一性の確認完了後、ご利用のクレジットカード会社を通じて決済の取消処理を行います。締日のタイミングによっては一度引き落とされ、翌月以降に返金となる場合がございます。詳しい返金時期はご利用のカード会社へご確認ください。

銀行振込でお支払いの場合： 同一性の確認完了後、ご指定の口座へご返金いたします。なお、返金にかかる振込手数料はお客様のご負担となり、手数料を差し引いた金額をお振込みさせていただきます。

【ご注意事項】

発送日より10日を過ぎた商品につきましては、いかなる理由であっても返品をお受けできません。 商品がお手元に届きましたら、速やかに状態をご確認ください。

ご返送の際は、お届けした商品・保証書・付属品・外箱などをすべて同梱の上ご返送をお願いいたします。